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好的服务可增强混凝土搅拌站客户购买意愿

来源:拓泰重工机械   时间: 2015-03-14

    服务行为是混凝土搅拌站企业行为的重要方面,是提高企业度的重要法宝。人人都知道服务的重要性,但在实际操作中往往存在许多问题,一个搅拌站企业要在市场竞争中取胜,必须努力赢得人心:一方面要赢得企业员工的心,另一方面必须赢得顾客的心。

    以好的高效的服务活动和服务行为不断的争取顾客、赢得顾客的心,是混凝土搅拌站一切活动的出发点和归宿,也是竞争致胜的关键所在。所以,良好的服务形象是搅拌站的无形资产,是企业形象增加附加值的永恒法宝。

    对于顾客来说,优势服务质量等软件因素比设备等硬件因素更为重要。因此在商品混凝土市场逐渐趋于饱和、竞争日益激烈的情况下,产品的差别化战略将配合良好的服务,构成竞争的主要手段。

    服务是一种特殊价值,而价值的实现必须经过一定的关系构成。搅拌站的成本和努力,必须透过顾客购买其产品或服务的意愿,才能转变为收入和利润。

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