拓泰重工机械：前瞻性售后服务战略提升客户满意度

河南拓泰重工机械凭借公司在混凝土搅拌站行业的地位雄厚的实力，采用的是相对高成本高质量的策略，能够在短的时间内给用户快的影响与搅拌站配件供应，从而实现了硬件的投入与服务销售业绩呈线性正向递增，追求综合效益大化。
在混凝土搅拌站货款回收防范，因公司的铁心服务，赢得了客户的满意与认可，在为客户创造价值的同时，使得公司的每笔混凝土搅拌站设备余款一次回收率均在90%以上。
河南拓泰重工机械在服务方式上采用主动式服务的销售策略，建立混凝土搅拌站设备用户档案，采取定期电话回访和主动上门拜访，对上门拜访率与员工奖惩直接挂钩，不仅服务和营销成本没有上升反而下降了，因为维护保养的成本比修理成本低多了，而且搅拌站设备用户的满意度较大上升。

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