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拓泰重工机械:前瞻性售后服务战略提升客户满意度

来源:拓泰重工机械   时间: 2013-09-21

河南拓泰重工机械凭借公司在混凝土搅拌站行业的地位雄厚的实力,采用的是相对高成本高质量的策略,能够在短的时间内给用户快的影响与搅拌站配件供应,从而实现了硬件的投入与服务销售业绩呈线性正向递增,追求综合效益大化。
混凝土搅拌站货款回收防范,因公司的铁心服务,赢得了客户的满意与认可,在为客户创造价值的同时,使得公司的每笔混凝土搅拌站设备余款一次回收率均在90%以上。
河南拓泰重工机械在服务方式上采用主动式服务的销售策略,建立混凝土搅拌站设备用户档案,采取定期电话回访和主动上门拜访,对上门拜访率与员工奖惩直接挂钩,不仅服务和营销成本没有上升反而下降了,因为维护保养的成本比修理成本低多了,而且搅拌站设备用户的满意度较大上升。

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